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sexta, 13 de janeiro de 2017

Multinacional de eletrodoméstico utiliza serviço de conciliação on-line para solucionar problema com cliente

 Após esperar mais de 30 dias pelo conserto na assistência autorizada da fritadeira de uma multinacional de eletrodomésticos, o empresário Matheus Mariani teve uma surpresa: o reparo não foi realizado. Não satisfeito, resolveu acionar a Justiça. Mas o processo foi interrompido no meio do caminho. Seguindo a política de bom relacionamento com os consumidores, a multinacional viu na conciliação a oportunidade de resolver a...
quarta, 11 de janeiro de 2017

Saiba o que fazer quando uma das partes descumpre acordo realizado por meio da conciliação

Nos últimos anos, a conciliação e a mediação tornaram-se importantes instrumentos para solução rápida, econômica e pacífica dos conflitos. Tribunais e câmaras privadas atuam de forma a atender as exigências do novo Código de Processo Civil, no sentido de promover audiências de conciliação antes da judicialização. Mas, o que acontece quando uma das partes descumpre o acordo...
sexta, 06 de janeiro de 2017

Pacto do Mercado Imobiliário busca redução de litígios na compra e venda de imóveis

Processos envolvendo comissão de corretagem, rescisão contratual e indenização por atraso de obra são as principais causas de ações judiciais no mercado imobiliário. Tanto as empresas, incorporadoras, construtoras, como os próprios consumidores sofrem com cláusulas contratuais que não são cumpridas e ainda com mal serviços prestados. Pensando nisso, o Ministério da Fazenda juntamente com...
sexta, 06 de janeiro de 2017

Para êxito na conciliação é necessário evoluirmos com a educação, afirma presidente da Assosíndicos do DF

Morar em um condomínio tem suas vantagens, mas existem muitos problemas  que acabam causando mal estar entre os moradores. Cachorro latindo no apartamento, barulhos, pitucas de cigarro que caem na varanda do vizinho, vaga de garagem, obras irregulares, uso de áreas comuns e até inadimplência das cotas e taxas do condominiais são motivos que acabam indo à Justiça. De acordo com dados levantados pelo Secovi (Sindicato da...
quinta, 05 de janeiro de 2017

Justiça utiliza conciliação para resolver conflito que aguardava decisão há mais de 2 anos

Painel solto, escapamento enferrujado, ar-condicionado que não funciona, pintura danificada e maçaneta quebrada não são problemas encontrados apenas em carros usados. Muitos desses defeitos existem também em veículos novos que acabaram de sair da concessionária.   Dependendo do problema apresentado, as montadoras têm até 30 dias para arrumar o defeito e, em alguns casos, o comprador tem o direito de exigir o dinheiro de...
sexta, 30 de dezembro de 2016

Companhia Elétrica de Brasília trabalha estratégias para solucionar conflitos com clientes

A Companhia Elétrica de Brasília (CEB) ficou em 5º lugar no ranking de melhores ouvidorias especializadas que prestam serviços no Distrito Federal. O levantamento foi realizado pela Ouvidoria Geral do Governo de Brasília e elaborado com base no nível de considerações às demandas recebidas de cada órgão/empresa e também entre os chamados encerrados.“Para nós é um orgulho saber que as demandas de...

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